Los problemas con nuestra compañía eléctrica no son nada nuevos para la mayoría de los consumidores que tienen dados de alta un suministro. No obstante, muchos no entienden las razones por las que no les llega la factura de la luz. Aparentemente, puede parecer que nuestra comercializadora es la culpable, pero en muchos casos no tiene porqué.
A muchos de vosotros, os habrá llegado alguna vez un recibo con la facturación de más de un mes. Esto es más habitual de lo que parece. Sin embargo, ¿Cuáles son las razones por las que no me llega la factura de la luz? ¿Es mi culpa o de las empresas que se encargan de facturarme? No pierdas un ojo a la siguiente entrada porque entenderás muchos de estos obstáculos.
Si nos hemos ido a vivir a una casa nueva, el primer trámite que se debe realizar para disponer de electricidad es dar de alta un punto de suministro. En principio, solo tienes que llamar a tu comercializadora, quien se encarga de hacer el contrato. La instalación corre por parte de la compañía distribuidora de tu zona. No obstante, pueden haber los siguientes problemas:
Otro de los problemas por los que no me puede llegar la factura de la luz a fin de mes, puede estar relacionado con los datos personales que le proporcionamos a la comercializadora o distribuidora. De entre todos ellos, vamos a ver algunos que debes corroborar bien antes de enviarlos o firmar algún producto con tu compañía.
Si bien no es problema de los datos suministrados por el cliente, puede que la comercializadora sea la responsable del porqué no me llegan las facturas de la luz. No sería el primer caso que una compañía en números rojos o con falta de energía en su poder no puede facturar correctamente a sus clientes. Es una situación muy poco habitual, pero puede suceder.
Otro problema más común puede ser que la comercializadora tenga problemas en su CRM o software de facturación. En muchos casos, la distribuidora eléctrica puede no pasar los datos de consumo del cliente por cualquier razón y estos no tengan la posibilidad de facturar. Este es un error muy común.
Cuando nos cambiamos de comercializadora por la razón que sea, es muy importante facilitar nuestros datos correctamente. Esta es una causa muy común que puede explicar el porqué no te llega la factura de la luz. A pesar de que es gratuito para aquellos que no tengan permanencia en su contrato, un cambio de estas características no es inmediato.
Esto es debido a que abrimos dos periodos de facturación diferentes y ambas compañías tienen que intercambiar ciertos datos. En teoría, deberás recibir un recibo de luz con tu antigua compañía y otro con la nueva. Cualquier error en el traspaso de los datos, puede ser una razón por la que no te puede llegar la factura de la luz.
Las distribuidoras eléctricas suelen ser otra de las culpables por lo que no te llega la factura de la luz. Como hemos dicho anteriormente, puede suceder que estas no envíen los datos correctos de tus consumos a las comercializadoras. Recordamos que estas empresas tienen el control de los datos de tu contador y de la distribución de la energía por la red de transporte de REE.
Un contador de telemedida ofrece datos mucho más reales y con ellos te podemos decir cómo cambiar tus hábitos de consumo.
Una solución para evitar estos problemas de lectura, pasa por instalar contadores de telemedida. Plena Energía dispone de este tipo de sistemas avanzados que recogen mucha más información que los propios contadores que instala la distribuidora. Con ellos, podremos darte consejos para ahorrar en tu factura de la luz, así como recomendaciones para aumentar tu independencia energética.
De esta forma, adquiriendo un sistema de estas características no te preguntarás nunca más porque no me llega la factura de la luz.
La pregunta: ¿Por qué no me llega la factura de la luz? Es mucho más habitual de lo que parece. No se trata de un error y no vas a pagar por lo que has consumido. No. El importe será sumado a la siguiente factura que recibas. Llevar una periodicidad es muy importante para llevar un control, pero muchas veces no es posible por nosotros, por la comercializadora o por distribuidora.
Entre algunas de las razones por las que puede que no te llegue la factura de la luz, pueden ser errores en el alta de suministros de luz, datos personales incorrectos, lecturas de contador mal realizadas o fallos en los software de facturación. Si todo es correcto, no debería ocurrir ninguna de estas situación. No obstante, si te ocurre esta situación, ya conoces algunos de los porqués.
